Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a J S CAMINHA SERVICOS
DE INTERNET LTDA, CNPJ 13.398.709/0001-39, sob nome fantasia
AGY Telecom, coleta, usa, armazena e protege as
informações dos usuários de nossos serviços de internet.
Última atualização: 16 de dezembro de 2025
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de
informações de acordo com esta política.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As
informações coletadas incluem:
- Dados cadastrais (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail)
- Dados de pagamento (necessários para faturamento)
- Dados de tráfego de internet (metadados de conexão)
-
Informações técnicas do equipamento (MAC Address, modelo do
modem)
- Registros de acesso (logs de conexão)
2. Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
-
Fornecimento, manutenção e melhoria dos serviços de internet
- Processamento de pagamentos e faturamento
- Comunicação sobre serviços, atualizações e ofertas
- Resolução de problemas técnicos e suporte ao cliente
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
3. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para
proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado,
destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e
mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as
finalidades descritas nesta política, salvo disposição legal
contrária.
4. Comunicações por E-mail
4.1. Comunicações Essenciais: Para execução do
contrato de serviços, enviamos comunicados sobre: cobranças,
renovação, alterações contratuais, avisos de manutenção e
informações técnicas. Estas comunicações não podem ser
desativadas, pois são necessárias para prestação do serviço.
4.2. Comunicações Promocionais: Ofertas,
promoções e novidades só serão enviadas mediante seu consentimento
específico, que pode ser revogado a qualquer momento através do
Painel do Cliente
ou link de descadastramento presente em cada e-mail.
4.3. Gestão de Preferências: Você pode gerenciar
suas preferências de comunicação acessando sua conta em
cliente.agytelecom.com.br.
5. Compartilhamento de Dados
Não comercializamos suas informações pessoais. Podemos
compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
-
Com autoridades judiciais ou administrativas mediante requisição
formal
- Para cumprir obrigações legais ou regulatórias
-
Com parceiros comerciais estritamente necessários para prestação
dos serviços
- Com sua autorização expressa
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso
site e sistemas de autoatendimento. Cookies são pequenos arquivos
armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu
navegador e capturar algumas informações.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies,
mas algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente
como resultado.
7. Direitos do Titular
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem
direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
-
Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
8. Retenção de Dados de Conexão
Conforme determinação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
e Decreto 8.771/2016, aplicável a provedores de internet, somos
obrigados a manter os registros de conexão (logs) pelo prazo de 1
(um) ano, em ambiente seguro e de controle de acesso.
Os registros de acesso a aplicações de internet serão mantidos
pelo prazo de 6 (seis) meses. Esses dados só serão
disponibilizados mediante ordem judicial, conforme previsto em
lei.
9. Dados de Menores de Idade
Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma
criança sem verificação do consentimento parental, tomaremos
medidas para remover essas informações de nossos servidores.
10. Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre
o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: sac@agytelecom.com.br
- Telefone: (88) 97602-9254
-
Endereço: Trav.João Abreu, 420
Jaguaruana/CE · 62823-000
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente.
Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova
Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de
"Última atualização" no topo deste documento.
Observação importante: Esta política está em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei
13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e
regulamentações aplicáveis a provedores de serviços de internet
no Brasil.
